RÜCKNAHME DES ERSTATTUNGSSTELLUNGS
Bei minvogue steht die Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle.

Unsere engagierten QC- und QA-Teams überprüfen Ihre Artikel vor dem Versand. Unsere Produktqualität ist garantiert. Allerdings müssen Sie Ihre Größe vor dem Kauf sorgfältig und genau überprüfen. Bitte beachten Sie die Größentabelle auf der Produktseite.

Bei minvogue ist die Rückkehr so einfach wie 1-2-3! Du hast nichts zu verlieren! Wir erstatten Ihnen die Rückerstattung, wenn Sie nicht 100% zufrieden sind. Wir nehmen Rücksendungen gerne innerhalb von 14-Tagen nach Lieferung an, da die Artikel ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten in der Originalverpackung zurückgesendet werden müssen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten vom Kunden übernommen werden müssen.

Rückgabeprozess
1. EMAIL UNS
– Kontakt(Email: service@kasperfit.com und beschreiben, welche Artikel Sie zurückgeben möchten und den Grund für Ihre Rücksendung. Foto(s) bei Qualitätsproblemen anhängen.

2. VORSCHLÄGE ÜBERNEHMEN
Professionelle Vorschläge werden angeboten. Und unser Service-Team wird Ihnen die detaillierte Anleitung zur Verfügung stellen.

3. RÜCKT DIE WAREN
– Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung und senden Sie ihn über die örtliche Post.

4. Erstattungen oder Umtausch
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, bearbeiten wir umgehend die Rückerstattung oder den Umtausch basierend auf unseren Rücksendebedingungen.
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung im Lager bearbeitet. Wenn es länger als zwei Wochen gedauert hat, kontaktieren Sie uns bitte unter service@kasperfit.com

PLS PAY ACHTUNG:
1. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die direkt zurückgesandt wurden, ohne uns vorher per E-Mail zu benachrichtigen ( service@kasperfit.com ).

2. Alle Adressen auf dem Paket sind nicht die Rücksendeadresse, pls muss sich an das Kundendienst-Team wenden, um Ihnen eine korrekte Rücksendeadresse zur Verfügung zu stellen.

3. Bestellung, die ohne autorisierte Rücksendeadresse vom Kundendienst zurückgegeben wird, wird nicht erstattet.

4. Clearance-Produkte unterstützen keine Rückgabe und Umtausch. (Zum Beispiel eine Seite oder Sammlung, die mit "Clearance" oder einem Produkt mit "Clearance" im Titel benannt ist)

Artikel, die innerhalb von 14-tägigen Eingangstagen zurückgegeben/erstattet oder ausgetauscht werden können, müssen den nachstehenden Kriterien entsprechen:
(1). Defekte Artikel beschädigt/gebrochen oder verschmutzt bei der Ankunft.

(2). Artikel, die in der falschen Größe/Farbe empfangen wurden.

(3). Ungewaschene, ungetragene und unbenutzte Artikel, die Ihre Erwartungen innerhalb von 14-Tagen nach Erhalt nicht erfüllt haben.

Kontaktieren Sie unser Support Center(E-Mail: service@kasperfit.com • so schnell wie möglich, wenn Sie auf eine der oben genannten Situationen stoßen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund entscheiden, dass Sie den Artikel nicht mehr wollen. Sie können es uns innerhalb von 14-Tagen nach Erhalt melden, um eine teilweise Rückerstattung der Artikelkosten zu erhalten.

NICHT RÜCKGABE
Wir akzeptieren keine Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:
1. Artikel außerhalb des 14-Tage-Garantiezeitraums.

2. Waschte, getragene, gebrauchte oder missbrauchte Gegenstände.

3. Artikel der folgenden Kategorien: Sale, Bademode, Dessous fallen nicht unter die Garantie.

4.Clearance Verkaufsartikel sind nicht zur Rückgabe berechtigt.

Rückgabebedingungen
1. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

2. Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Unterwäsche, Pyjamas, Bademode und Accessoires.

3. Rücksendete Artikel müssen in unbenutztem Zustand mit der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die abgenutzt, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

4. Wir akzeptieren keine zurückgesendeten Artikel, die direkt ohne unsere Rücknahmemitarbeiterbewertung oder das Go-Signal zurückgesendet werden. Überprüfen Sie die Rücksendungen zuerst mit unseren Mitarbeitern.

5. Sobald die zurückgegebene Ware eingegangen ist, wird Ihr Geld an Sie zurückerstattet. minvogue kann keine Kosten erstatten, erstatten, decken oder anderweitig für Kosten verantwortlich sein, die nicht an minvogue bezahlt wurden. Dies beinhaltet alle Zollgebühren oder Mehrwertsteuer sowie etwaige Rücksendekosten, die Ihnen im Rahmen des Rückerstattungsprozesses entstehen. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben, die für den Kauf der Bestellung verwendet wurde. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

6. Wir bieten keinen Freight To Collect (FTC) Service für die an uns zurückgegebenen Pakete an. Versandkosten für die zurückgegebenen Pakete sind nicht erstattungsfähig.

7. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen, bevor Sie sie versenden. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung von Produkten.

RETURN-VERSAND KOSTEN UND ADRESSE
1. Bitte stellen Sie sicher, unseren Kundendienst zu kontaktieren, um die spezifische Adresse der Rücksendung zu erhalten!

2. Alle Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Dies beinhaltet die Versandkosten für eine Rücksendung oder Umtausch. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen Ihnen, die Größeninformationen sorgfältig zu überprüfen und alle Ihre Bestelldetails zu bestätigen, bevor Sie die Bestellung vom Kurier aufgeben.

3. Bitte kontaktieren Sie Ihr lokales Postamt, um die tatsächlichen Rücksendekosten zu bestätigen. Wir empfehlen Ihnen, die günstigste registrierte Luftpost-Methode zu verwenden, die verfügbar ist.

STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Wir bieten volle Rückerstattung, wenn die Bestellung innerhalb von 24-Stunden nach Ihrem Kauf storniert wird. Sie sollten ein Hilfeticket von Contact Us einreichen, sobald Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren. Bei Bestellungen, die nach 24-Stunden-Kaufdatum storniert wurden, aber nicht versendet wurden, bieten wir eine teilweise Rückerstattung an, nachdem eine 15% Stornogebühr erhoben wurde. Wir akzeptieren keine Stornierungsanforderungen, wenn die Bestellungen versandt wurden.

 
ÜBER DIE LIEFERUNG

Alle Lieferzeiten werden geschätzt, und minvogue ist nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund unvorhersehbarer Faktoren (Wetter, Kurierfaktoren, Kundenfehler, Urlaubsverzögerungen) oder anderer unvorhergesehener Faktoren.

Sobald ein Paket verpackt oder versendet wurde, können wir die Lieferadresse für Sie nicht ändern. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse während des Checkouts korrekt ist. Wir haften nicht für verlorene Pakete aufgrund unvollständiger oder ungenauer Adressen.

-Alle Bestellungen, die von Versandunternehmen als "geliefert" gemeldet werden, gelten als geliefert. minvogue kann in diesem Fall nicht für verlorene Pakete haftbar gemacht werden.
 

-minvogue empfiehlt allen Kunden dringend, eine Versandversicherung während der Kasse abzuschließen. Dies stellt sicher, dass minvogue Ihnen im Falle eines Problems während des Liefervorgangs entweder das gleiche Produkt kostenlos zusendet oder Ihnen die volle Rückerstattung erstattet.  
Bestellungen, die keine Versandversicherung haben, fallen nicht in die Verantwortung von minvogue, wenn es während des Versandvorgangs ein Problem gibt.

ÜBER STEUER
Die Einfuhrsteuer ist von Land zu Land unterschiedlich, was von der lokalen Politik des Landes abhängt. minvogue kann weder für eventuell anfallende Einfuhrsteuern verantwortlich gemacht werden, und es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, diese Gebühr zu zahlen.

 
ZUSÄTZLICHE HINWEISE

Derzeit hat minvogue keine Dritten für geschäftliche Zwecke autorisiert. Alle Einkäufe bei anderen Dritten fallen außerhalb unserer Garantie.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie weitere Fragen/Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@kasperfit.com